Expédition & retours
Politique de retour du site Web d'Arte Italica
Arte Italica capture l'essence de l'Europe dans chacune de nos collections uniques et artistiques. En tant que l'un des principaux importateurs de vaisselle et de décoration de luxe européennes, nous sommes fiers d'offrir le meilleur de la qualité et du design créatif. Chaque pièce est fabriquée à la main en utilisant des techniques transmises par des générations d'artisans qualifiés. Comme pour tous les articles faits à la main, de légères différences de couleur ou de taille sont à prévoir. Ces différences mettent en évidence la nature unique des produits fabriqués à la main et ne constituent pas un défaut.
Toute commande passée via www.arteitalica.com peut être retournée à l'adresse indiquée ci-dessous dans les 45 jours suivant la réception de la commande pour un remboursement. Les achats effectués via notre site Web doivent être retournés directement à arteitalica.com. Ils ne peuvent pas être retournés à un revendeur Arte Italica.
Votre bordereau d'expédition vous servira de reçu ; cependant, une copie de la facture a également été envoyée par courrier électronique à l'adresse indiquée au moment du départ.
Les retours seront acceptés tant que les conditions suivantes sont remplies :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine et emballés avec suffisamment de matériel d'emballage pour empêcher la casse pendant le transport.
- Les articles doivent être assurés pour leur pleine valeur par le transporteur (FedEx, UPS ou USPS)
Arte Italica n'accepte aucun retour sur les articles qui ont été monogrammés.
Retours sous 45 jours :
Après inspection et approbation du retour, un remboursement complet (moins les frais d'expédition) sera appliqué à votre carte. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le remboursement soit affiché sur la carte.
Retours après 45 jours :
Tout retour après 45 jours à compter de la réception de votre commande recevra un crédit de marchandise (moins les frais d'expédition et au prix de vente actuel) à utiliser pour un futur achat sur arteitalica.com.
Dommages, défauts et erreurs de livraison :
Vous disposez d' un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler tout dommage, défaut ou erreur de livraison.
Veuillez appeler le service client au 212.213.4773 pour plus d'assistance.
Art italien
Retours de site Web
132, avenue Beckwith, bâtiment no 5, 4e étage
Paterson, New Jersey 07503
Arte Italica Informations d'expédition
Arte Italica propose des options d'expédition Ground/Standard, Next Day et Second Day dans la zone continentale des États-Unis via FedEx. Les commandes en dehors de la zone continentale des États-Unis seront soumises à une livraison par avion plutôt que par voie terrestre. Un représentant du service client vous contactera directement avec ces coûts avant l'expédition. Les clients qui passent une commande à expédier en dehors des États-Unis continentaux seront responsables de tous les droits ou douanes en fonction du pays dans lequel la commande est expédiée. Arte Italica n'est pas responsable du paiement de droits ou de douanes supplémentaires. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir un devis avant de passer votre commande. Les commandes sont généralement traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur réception. La plupart des commandes arrivent dans les 10 jours ouvrables suivant le placement de la commande. Le temps d'expédition via la méthode d'expédition terrestre/standard varie en fonction de votre emplacement. Par conséquent, les commandes nécessaires avant 10 jours ouvrables devront être expédiées via des options accélérées.
Arte Italica n'expédie pas le samedi ou le dimanche.
Arte Italica traite les commandes du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE. Les commandes passées avec une expédition standard (routiere) seront traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes accélérées (du jour au lendemain et 2 jours) doivent être reçues avant 12 h HNE du lundi au vendredi afin d'être expédiées le jour même.
La taxe de vente est automatiquement appliquée à votre commande et aux frais de transport conformément aux réglementations de chaque État. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers des adresses internationales, des boîtes postales, des adresses APO ou des territoires américains. Veuillez contacter le service clientèle d'Arte Italica au 212.213.4773 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE.
Nous prenons grand soin lors de l'emballage de tous nos articles artisanaux et faisons tout notre possible pour nous assurer que votre colis arrivera chez vous en toute sécurité. Cela nécessite souvent des matériaux d'emballage supplémentaires et une attention particulière au nombre d'articles dans chaque boîte, ce qui augmente les frais d'expédition globaux. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en informer immédiatement et conserver tous les matériaux d'emballage d'origine. Veuillez contacter le service client au 212.213.4773 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE pour recevoir une étiquette d'expédition d'autorisation de retour.
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Lors de vos achats, vous remarquerez qu'il y a des articles en rupture de stock. Dans la plupart des cas, les articles peuvent être une nouvelle introduction ou un article très populaire. Vous pouvez toujours commander l'article et appeler notre service client au 212.213.4773, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE, ils peuvent vous faire savoir quand l'article sera disponible pour l'expédition. Veuillez utiliser notre localisateur de magasin ou nos détaillants en ligne préférés, il est possible qu'un magasin près de chez vous ait l'article que vous recherchez.
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